Un teléfono T-Mobile se añade a la lista negra cuando su IMEI es ingresado en la base de datos de lista negra GSMA, que es compartida entre todos los principales operadores de EE.UU., incluyendo AT&T, Verizon, y Sprint (ahora fusionado con T-Mobile). Una vez en lista negra, el dispositivo no puede conectarse a ninguna red celular en los Estados Unidos. Las razones comunes para la inclusión en lista negra incluyen: el dispositivo fue reportado como perdido o robado, la cuenta tiene un saldo impago o fue cerrada con un plan de pago de equipo pendiente, o el dispositivo fue obtenido mediante actividad fraudulenta.
Realizar una verificación IMEI antes de comprar un teléfono T-Mobile usado es fundamental. Si el informe de IMEICheck muestra "En Lista Negra," no compre el dispositivo — incluso si el vendedor afirma que puede "limpiarse." La eliminación de una entrada de lista negra requiere que el titular original de la cuenta resuelva el problema directamente con T-Mobile, lo que puede implicar pagar el saldo pendiente o proporcionar prueba de propiedad. Desde la fusión T-Mobile-Sprint, la lista negra se comparte entre ambas redes, por lo que un teléfono Sprint en lista negra tampoco funcionará en T-Mobile y viceversa.
Si su propio dispositivo T-Mobile está en lista negra, contacte al servicio al cliente de T-Mobile al 1-877-746-0909 para verificar la razón. Si es un saldo impago, pague la factura y solicite la eliminación de la lista negra. Si el dispositivo fue reportado como robado por error, proporcione una prueba de compra para que se elimine la entrada de la lista negra. El proceso de eliminación generalmente toma 24–72 horas después de que se resuelve el problema.