Un teléfono Sprint es incluido en lista negra cuando su IMEI es añadido a la base de datos de lista negra GSMA. Desde la fusión con T-Mobile, la lista negra se comparte entre las redes de Sprint y T-Mobile, así como entre todos los demás operadores principales de EE.UU. incluyendo AT&T y Verizon. Una vez en lista negra, el dispositivo no puede conectarse a ninguna red celular en Estados Unidos. Las razones comunes para la inclusión en lista negra incluyen: el dispositivo fue reportado como perdido o robado, la cuenta tiene un saldo impago, o el dispositivo fue obtenido mediante actividad fraudulenta.
Realizar una verificación IMEI antes de comprar un teléfono Sprint usado es esencial. Si el informe de IMEICheck muestra "En Lista Negra", no compres el dispositivo. Eliminar una entrada de lista negra requiere que el titular original de la cuenta resuelva el problema con T-Mobile (que ahora gestiona las cuentas de Sprint) directamente. Esto puede implicar pagar el saldo pendiente o proporcionar prueba de propiedad. Los servicios de terceros para eliminación de lista negra no son confiables y a menudo son fraudulentos.
Si tu propio dispositivo Sprint está en lista negra, contacta al servicio al cliente de T-Mobile/Sprint al 1-888-211-4727 para verificar el motivo. Si es un saldo impago, paga la factura y solicita la eliminación de la lista negra. Si el dispositivo fue reportado como robado por error, proporciona la prueba de compra para que se elimine la entrada de la lista negra. El proceso de eliminación normalmente toma de 24 a 72 horas después de que se resuelve el problema.