Un teléfono AT&T está en lista negra cuando su IMEI se añade a la base de datos de lista negra GSMA, compartida entre todos los principales operadores de EE.UU. incluyendo Verizon, T-Mobile y Sprint. Una vez en lista negra, el dispositivo no puede conectarse a ninguna red celular en Estados Unidos. Las razones comunes para la inclusión en lista negra incluyen: el dispositivo fue reportado como perdido o robado, la cuenta tiene un saldo impago o fue cerrada con un plan de pago a plazos de equipo pendiente, o el dispositivo fue obtenido mediante actividad fraudulenta.
Realizar una verificación IMEI antes de comprar un teléfono AT&T usado es fundamental. Si el informe de IMEICheck muestra "En Lista Negra", no compres el dispositivo — incluso si el vendedor afirma que se puede "limpiar" o "desbloquear". Eliminar una entrada de lista negra requiere que el titular original de la cuenta resuelva el problema directamente con AT&T, lo que puede implicar pagar el saldo pendiente o proporcionar prueba de propiedad. Los servicios de eliminación de lista negra de terceros no son confiables y a menudo son fraudulentos.
Si tu propio dispositivo AT&T está en lista negra, contacta al servicio al cliente de AT&T al 1-800-331-0500 para verificar la razón. Si es un saldo impago, liquida la factura y solicita la eliminación de la lista negra. Si el dispositivo fue reportado como robado por error, proporciona prueba de compra para que se elimine la entrada de lista negra. El proceso de eliminación generalmente toma 24–72 horas después de resolver el problema.