Um telefone T-Mobile está na lista negra quando seu IMEI é adicionado ao banco de dados da lista negra da GSMA, que é compartilhado entre todas as principais operadoras dos EUA, incluindo AT&T, Verizon e Sprint (agora incorporada à T-Mobile). Uma vez na lista negra, o dispositivo não pode se conectar a nenhuma rede celular nos Estados Unidos. Razões comuns para inclusão na lista negra incluem: o dispositivo foi reportado como perdido ou roubado, a conta tem um saldo não pago ou foi fechada com um plano de parcelamento de equipamento pendente, ou o dispositivo foi obtido por atividade fraudulenta.
Executar uma verificação IMEI antes de comprar um telefone T-Mobile usado é crítico. Se o relatório do IMEICheck mostrar "Na Lista Negra," não compre o dispositivo — mesmo que o vendedor afirme que pode ser "limpo." Remover uma entrada da lista negra requer que o titular original da conta resolva o problema diretamente com a T-Mobile, o que pode envolver pagar o saldo pendente ou fornecer comprovante de propriedade. Desde a fusão T-Mobile-Sprint, a lista negra é compartilhada entre ambas as redes, então um telefone Sprint na lista negra também não funcionará na T-Mobile e vice-versa.
Se seu próprio dispositivo T-Mobile estiver na lista negra, entre em contato com o atendimento ao cliente T-Mobile em 1-877-746-0909 para verificar o motivo. Se for um saldo não pago, quite a conta e solicite a remoção da lista negra. Se o dispositivo foi reportado como roubado por engano, forneça o comprovante de compra para que a entrada da lista negra seja removida. O processo de remoção normalmente leva de 24 a 72 horas após a resolução do problema.