Um telefone Sprint está na lista negra quando seu IMEI é adicionado ao banco de dados da lista negra da GSMA. Desde a fusão com a T-Mobile, a lista negra é compartilhada entre as redes Sprint e T-Mobile, bem como todas as outras principais operadoras dos EUA, incluindo AT&T e Verizon. Uma vez na lista negra, o dispositivo não pode se conectar a nenhuma rede celular nos Estados Unidos. Razões comuns para inclusão na lista negra incluem: o dispositivo foi reportado como perdido ou roubado, a conta tem um saldo não pago ou o dispositivo foi obtido por atividade fraudulenta.
Executar uma verificação IMEI antes de comprar um telefone Sprint usado é essencial. Se o relatório do IMEICheck mostrar "Na Lista Negra," não compre o dispositivo. Remover uma entrada da lista negra requer que o titular original da conta resolva o problema diretamente com a T-Mobile (que agora trata das contas Sprint). Isso pode envolver pagar o saldo pendente ou fornecer comprovante de propriedade. Serviços de remoção de lista negra de terceiros não são confiáveis e frequentemente fraudulentos.
Se seu próprio dispositivo Sprint estiver na lista negra, entre em contato com o atendimento ao cliente T-Mobile/Sprint em 1-888-211-4727 para verificar o motivo. Se for um saldo não pago, quite a conta e solicite a remoção da lista negra. Se o dispositivo foi reportado como roubado por engano, forneça o comprovante de compra para que a entrada da lista negra seja removida. O processo de remoção normalmente leva de 24 a 72 horas após a resolução do problema.