Un téléphone AT&T est sur liste noire lorsque son IMEI est ajouté à la base de données de liste noire GSMA, qui est partagée entre tous les grands opérateurs américains, y compris Verizon, T-Mobile et Sprint. Une fois sur liste noire, l'appareil ne peut se connecter à aucun réseau cellulaire aux États-Unis. Les raisons courantes de mise sur liste noire incluent : l'appareil a été signalé perdu ou volé, le compte a un solde impayé ou a été fermé avec un plan de versement d'équipement impayé, ou l'appareil a été obtenu par une activité frauduleuse.
Effectuer une vérification IMEI avant d'acheter un téléphone AT&T d'occasion est essentiel. Si le rapport IMEICheck indique « Liste noire », n'achetez pas l'appareil — même si le vendeur prétend qu'il peut être « nettoyé » ou « déverrouillé ». La suppression d'une entrée de liste noire nécessite que le titulaire du compte d'origine résolve le problème directement avec AT&T, ce qui peut impliquer de payer le solde impayé ou de fournir une preuve de propriété. Les services de suppression de liste noire tiers ne sont pas fiables et souvent frauduleux.
Si votre propre appareil AT&T est sur liste noire, contactez le service client AT&T au 1-800-331-0500 pour vérifier la raison. S'il s'agit d'un solde impayé, réglez la facture et demandez la suppression de la liste noire. Si l'appareil a été signalé volé par erreur, fournissez une preuve d'achat pour faire supprimer l'entrée de liste noire. Le processus de suppression prend généralement 24 à 72 heures après la résolution du problème.